客户管理软件（电销客户管理软件）

本文目录一览：

• 1、有什么好用的客户管理软件？
• 2、个人用的crm管理软件
• 3、客户管理软件是什么(客户管理系统软件)
• 4、CRM客户管理软件是什么?

有什么好用的客户管理软件？

市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能，比如办公管理、行政管理、管理客户等等，但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的，其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。现在很多这类客户管理软件都已经不错的，可以根据你需求，比较建议使用微盛scrm的。

客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户明神服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。

市场营销

客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

销售管理

销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时游槐好间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。

客户服务

客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决神铅的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。

个人用的crm管理软件

适合个人用的crm管理型漏软件有：

1、ZohoCRM，它是一款灵活、可定制性的客户管理软件，推出了Canvas画布定制功能，可以让用户自己搭建喜好的风格界面，让每拿租雹天工作起来更加赏心悦目。定制过程不需要消帆任何代码基础，拖拽式操作即可。

2、速达CRM是针对中小型企业的软件，有STDPROXPTOP四个版本，个人用STDPRO功能就能满足，而且价格很优惠的STD版本才1000不到。

3、悟空CRM现在已经对于企业用户和个人用户全面免费，不限人数以及时间，大家都可以免费使用该CRM软件。

客户管理软件是什么(客户管理系统软件)

客户管理系统即CRM系统，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。国内CRM厂商像用友、金蝶、智邦国际、八百客等，在软扰早件本地化方面做得比国外告昌厂商好。CRM有租用式和买断式2种，购买之前一定要问清楚，否则后期使用会遇到很多意想不到的麻烦。

八百客、XTools、百会是租用式CRM的代表，按月、按年、缓友雀按用户数支付软件使用费，只要使用就要一直交费，使用人多的话将是一个长期的巨大投入，主要是所有数据和后台由厂商控制，一旦中途停用，数据将面临被删的风险，如果企业只有几个人短期用，且数据安全和保密不重要，可以考虑租用式CRM。

用友、金蝶、智邦国际CRM是买断式购买，软件安装在用户自己服务器，所有数据及后台由用户自己掌控，一次购买，终身使用，不需要每年缴纳使用费，智邦国际CRM的功能可以根据企业需求自由组合，有呼叫中心，对客户数量大的企业来说非常实用。

CRM客户管理软件是什么?

CRM是英文:CustomerManagement

1.CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续敏神贡献，从而全面提升企业盈利能力。其不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。

2.客户关系管理的工具一般简称为CRM软件，实施起来有一定的风险，超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。

3.从软件关注的重点来看，CRM软件分为操作型、分析型两大类，当然也有两者并重的。操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行亩拿笑挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。

4.从软件的技术层面来看，CRM软件分为预置型和托管型两类，如何解决数据安全方面的担忧，是托管型CRM面临的最大难题，如迅含何说服一个成熟企业将核心数据放置在企业可控制范围之外，是托管型CRM能走多远的重点。

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