社区运营——必须知道的7个【运营思路】（社区运营和社群运营）

社区运营——必须知道的7个【运营思路】（社区运营和社群运营）

提到社区运营，很多刚入门的小白城市发出这样的疑问：“社区、社群之间到底有什么区分”。开初我对这个也不太了解，但自己在翻阅了众多的文章和回答以后有了自己的了解。这里援用亮哥的一个很不错的诠释：社区：你、我、他住在同一个小区，虽然你不熟悉我，我也不熟悉你，你也不熟悉他，我们构建了一个社区。社群：你、我、他住在三个分歧的小区；他是定见魁首，我们都随着他混，以他极力模仿，我们构建了一个社群。社区的本质实在就是用户+内容+社区文化，这也是社区的焦点三要素。在做社区这块，不管做内容还是做用户，讲求的是接地气，说人话，这也是对于运营者才能的应战。而且要晓得社区是带有一定标签、带有壁垒的用户停止代价交换的平台。比如微信社区、大概常识星球社区、还有贴吧、知乎社区等等。领会完社区的本质和特征以后，起头进入正题，本篇文章将从以下几点展开：1.前期种子用户的获得2.内容社区搭建和内容系统标签3.若何计划UGC/PGC的内容生态4.若何实现早期社区内容的量产和高质量内容的输出5.用户停止分类6内容系统标签7.社区运营的新窘境和思考*由于内容有点多，本次分享分为高低两篇展开（本篇为上）

「前期种子用户的获得」

项目最起头的早期我一向也在思考一个社区应当是先有用户还是先有内容，实在这和先有鸡还是先有蛋是同等的事理，小我以为先有内容才能吸引种子用户。

那末第一波种子该若何获得？

在获得第一波种子用户之前需要肯定的是社区的调性（也就是主打的特点和亮点），比如一想到知乎就是主打的问答，小红书就是测评，蚂蜂窝就是游记......都有着自己的调性，这也是给用户的第一印象，这也是避免第一批种子用户就与社区定位不符，也可以加深用户对于社区的记忆水平。这里敲一下黑板：实在社区大多都满足三个要素：交换+获得常识+深层需求

在肯定了社区的调性以后，接下来就是引进内容了，若何指导PGC内容入驻？

有了根本的内容若何找到第一批用户呢?

有三种方式：

用钱、用名，给个头衔，扶持做宣传（说白了就是画饼）、小我人脉

渠道：竞品APP、网站、各大贴吧、QQ群，甚至是你的朋友圈等

「社区的用户长大系统搭建」

内容社区的搭建也是难倒众多运营人的一步，究竟这是一个浩荡的工程，就相当于人的大脑，所之前期必须思考清楚完整的线路和逻辑，这是和产物相同和磨擦最多的地方，很是考验运营人的相同才能和调和力。

内容社区的用户长大系统搭建

品级系统：有助于提升用户活跃和保存，首要由用户当前品级和升降提醒、相对品级激励政策、品级之间的升降法则（量化目标）、品级层级数目和关系组成。常见的如：天天登陆、签到等，适当升级也可反向激励用户活跃积分系统：有进步用户活跃度、刺激消耗、增加粘性、提升用户虔诚度、提升用户分开本钱首要感化。是对产物端内虚拟货币把控的一种运营战略，与之相对婚配的则是积分商城，也可以再设备抽奖（大转盘）接管积分；会员系统：这个得看社区能否有这个需求，一般情况下是不需要的，会员系统根基适用于视频、音频、电商等平台；使命系统：与积分系统相对应的即是使命系统，用户可经过新手使命、平常使命、活动使命、勋章使命、游戏使命等刺激做出分歧行为，到达相关要求即可获得响应嘉奖；勋章系统：可零丁存在，也可并入使命系统，主如果经过响应的使命，让用户获得相关虚拟勋章激励等声誉。

若何计划UGC/PGC的内容生态

在计划社区的内容生态时牢记我们是平台方：即法则的建立者及指导者，但却绝不是介入者。能够前期会充任种子用户，披上小马甲大概打造自己的形象，但终极的目标都是为了指导创作者，标准社区。

引入了种子用户以后他们会有自觉生产内容、消耗内容的动机，但不代表这些行为就会自行发生。

若何触发用户发生和消耗内容？这里有三个关键点

运营指导

制定一些法则或机制，将内容生产者及消耗者的动机连接起来，如此则可初步铺垫内容健康发生的根本。比如小红书里面的测评发现功用，就是提升为消耗者采办决议支持，测评的目标也是内容生产者（买家）表达感受+消耗者（买家）寻觅共鸣，经过这类方式停止“种草”。

社区空气

为什么要搭建社区空气？

1.早期社区需要经过空气来构建起感情维系，满足那些有刚需求且很是认同社区文化的人。

2.有助于增强内容和人的链接，社区有两大重要成份：内容、用户，两者之间的关系是：用户生产内容，内容链接用户。

若何培育好的社区空气？

1.那就得保证社区情况要充足清洁，比如水军少没有各类广告引流内容，用户都很实在的表达自己的感情等。

2.内容能精准婚配受众，用户对于内容有满足感，创作者可以获得被认可感（精神激励）

3.社区压力小，没有范围性，法则很少，开放式

杰出的激励体制

若何指导社区用户缔造有代价的内容？

声誉感

1.给用户声誉感的方式很多，排行榜，品级，勋章等，倡议充实连系自己的资本，停止微创新，你要授与用户其他社区给不了的，用户才会喜好来你这里。

2.做好IP形象打造，对头部用户来说相当重要，产物机制上不但要做好“关注”功用，还要做好优良作者批量保举，让创作者具有实足的网红感。

3.做好创作日榜、周榜、月榜，并对上榜用户赐与勋章海报等声誉

物资嘉奖

实在对于创业型公司来说物资嘉奖都是个困难，由于没有高额的预算，天天都想着怎样省，多活一天都是希望。那有什么处理法子呢？我感觉可以从这两个方面动手：

1.定制自己产物的周边礼物

赐与用户在生活中采办不到的，这里提一下一定要给到他在生活工作中没法获得的工具，比如经过社区整理挑选的干货、官方结合出书的书籍课程大概礼物设想精彩，包装讲求等等，这个还是可以有的。假如公司的CEO是IP的话，那还可以附上CEO的亲笔信（打印的）等等。

2.处理用户的需求

可以从用户画像和具体的需求动身连系自己的产物，可以自掏腰包公布牢固根本嘉奖机制，每篇高质量内容可获得xx嘉奖，以此正向反应创作者，逐步构成闭环，适用于平常内容征集。还可以刺激用户产出婚配调性的高质量内容，合适于短期内容缺口添补。此类活动包括产物化使命闯关形式、嘉奖话题共鸣、专题活动等；还可以让用户/客户掏腰包激励生产用户，最多见的有付费阅读、打赏、图文带货、广告分润。

介入感

实在这个是很有可斟酌的偏向的，很多的种子用户也是有情怀的，可以经常和用户停止相同挖掘他们的潜伏需求和他们的实在想法看能不能产物化。小米粉丝营销成功的身分之一，实在让用户介入到产物的设想与成长当中。

实在表示的方式之一还有在游戏中的关卡、地址、兵器、人物用用户的ID停止命名，给到用户充足的声誉感和介入感，固然这大大都是为社区的早期用户并做出过庞大进献的，有能够还介入了产物功用前期的设想和研发。

归属感

归属感是指用户被社区团体大概社区官方认可与采取时的一种感受。影响互联网社区归属感最重要的身分是用户关系，其次是对社区空气的满足水平及社区活动的介入水平。

增加用户归属感的的切入点有三个：

1.用户关系：捉住重点用户，重点保护，以点带面

2.社区空气：官方指导+法律从严

3.社区活动：这里分为线上和线下，线上：针对节日、产物、内容构造一些优良的激发共鸣的活动。线下活动：建立典型，进修分享的照片和部份内容，建立公司的IP，在公司不够履历和资本构造一些地方活动时也可以让用户自觉构造活动，公司给到用户一些资本支持，帮助活动有次序的停止，扶持了大V的形象，同时还发生了一波强曝光。（这里一定要充实调和好资本，要不很轻易适得其反）

社区运营有几个典型的特征，在侧重划几个大点：

第一：必须打仗实实在在的用户，你能把握和沉淀的有代价的焦点用户的数目，决议你运营才能的强弱；第二：靠20%的用户金字塔顶端用户驱动80%的用户；

第三：没法速成，理论和经历才是霸道，跟10万个真适用户打过交道的人，自然纷歧样。

第四：必须懂用户心理，必须懂立法则、摸玩法；

第五：懂产物的话，能将产物内容和用户相连系区思考，会再上一个境界；以上是我自己整理的一点小经历，我自己是希望能把自己的经历和项目履历以及想法都记录下来。最初，假如感觉有用可以收藏点个关注，你的每一个小行动都是对我莫大的激励。